ITIL PARA GOBIERNO EMPRESARIAL Y TI
Tanto el Gobierno Empresarial como el Gobierno de TI deben estar enfocados en buscar la conformidad entre las necesidades del negocio, las estrategias de negocio y las estrategias de TI de la compañía; de forma paralela buscan determinar cómo los objetivos de Negocio y de las TI son cumplidos mediante iniciativas de proyectos y analizando el rendimiento de los Servicios a través de controles y mediciones.
Parte de Nuestro Catálogo de Servicios:
- Medición de Satisfacción de Usuarios de las TI y del grado de alineación de los Servicios de TI a las necesidades actuales del negocio.
- Gap análisis de los procesos y Servicios de TI en relación a las mejores prácticas para determinar qué funciona bien y qué se debe mejorar.
- Medición de la Performance de la Mesa de Ayuda y de las áreas de Operaciones y Soporte de TI.
- Determinar qué procesos y servicios de TI son prioritarios ajustar para cumplir la Estrategia Empresarial y las necesidades del Negocio.
- Determinar grado de madurez de los Servicios de TI en sus dimensiones: Personas (competencias, roles, responsabilidades), Procesos de TI (Gestión de Incidentes, Gestión de Cambios, Gestión de Entregas y Despliegues (Pasos a Producción), etc.) y Tecnología (recursos tecnológicos, proveedores de TI claves) para generar propuestas de mejora basadas en fortalecer y aprovechar los recursos existentes.
Beneficios:
- Contribuir desde las TI a Innovar y generar Ventajas Competitivas para satisfacer las altas demandas de los clientes en el mundo digital, posicionar a la organización y captar mayor mercado.
- Mejorar la satisfacción de los usuarios a partir de entender las necesidades y prioridades que más preocupan y requiere la Organización.
- Mejorar la visualización del aporte de valor de las TI hacia el Negocio.
Contacta con nosotros. Estaremos encantados de ampliarte la información.
Colección de los 5 Libros oficiales de ITIL v3 del Ciclo de Vida de los Servicio TI
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